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通信企业建立客户管理系统，包括（）。
A.客户服务过程管理B.客户服务人员管理C.客户服务流程管理D.客户服务结果监管E.客户服务进度管理
相关标签： 客户服务 通信企业 管理系统
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通信企业建立客户管理系统，包括（）。
A.客户服务过程管理B.客户服务人员管理C.客户服务流程管理D.客户服务结果监管E.客户服务进度管理
A.客户服务过程管理B.客户服务人员管理C.客户服务流程管理D.客户服务结果监管E.客户服务进度管理
客服中心按照业务类别不同，分为（）
A、综合客户服务中心
B、单一客户服务中心
C、多点客户服务中心
D、单点客户服务中心
物流服务质量体系的作用是（）。
A、为了达到物流客户服务质量的目标
B、为了保持物流客户服务质量的目标
C、使企业内部相信物流客户服务质量达到要求
D、使社会公众相信物流客户服务质量达到要求
E、使客户相信物流客户服务符合要求
关于物流客户服务的说法，不准确的为（）
A、物流客户服务属于有形商品
B、客户服务是指发生在买方、卖方及第三方之间的过程
C、客户服务不会使产品增值
D、客户服务的关键是理解与认识客户及他们的期望
客户需变更水电费代扣账号交易菜单错误的是（）
A、客户服务-签约-对私购物车
B、客户服务-签约-对私购物车-签约修改
C、客户服务-签约-关系变更-个人代扣
D、客户服务-代扣业务-签约/修改/删除