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关于物流客户服务的说法，不准确的为（）
A、物流客户服务属于有形商品
B、客户服务是指发生在买方、卖方及第三方之间的过程
C、客户服务不会使产品增值
D、客户服务的关键是理解与认识客户及他们的期望
相关标签： 客户服务
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相关试题
企业为社会组织或个人提供的客户服务是()。
A.客户服务
B.外部客户服务
C.内部客户服务
D.企业整体服务
客服中心按照业务类别不同，分为（）
A、综合客户服务中心
B、单一客户服务中心
C、多点客户服务中心
D、单点客户服务中心
从服务对象角度看，服务于所有客户的业务咨询、交易办理、投诉建议处理和客户关怀等，称为（）
A、综合客户服务中心
B、单一客户服务中心
C、呼入式客户服务中心
D、混合型客户服务中心
相比传统客户服务，以下不属于网络客户服务优势的是（）。
A、降低客户服务成本
B、提高客户服务的效率
C、促进服务手段多样化
D、提升客户服务临场感
通信企业建立客户管理系统，包括（）。
A.客户服务过程管理B.客户服务人员管理C.客户服务流程管理D.客户服务结果监管E.客户服务进度管理
A.客户服务过程管理B.客户服务人员管理C.客户服务流程管理D.客户服务结果监管E.客户服务进度管理