下列描述正确的是（）。
A、“认真工作，吃苦耐劳”是员工任职的基本条件
B、客房服务员要能用外语对客服务
C、客房部经理的直接上级是房屋总监
D、客房服务中心联络员应具备一定的客房部工作经验，熟悉客房服务的程序和标准
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负责客人投诉的处理是（)的工作内容。
A.客房部秘书
B.客房部经理
C.客房楼层主管
D.客房楼层领班
某公司拥有和经营一个度假村。该度假村包括客房部、一个商务中心、一个餐厅和健身房。该度假村编制了一份详细的营业旺季的预算。营业旺季历时20周，其中高峰期为8周。客房部拥有80个单人房和40个双人房，双人房的收费为单人房收费的1.5倍。
有关预测资料如下：
(1)客房部：单人房每日变动成本为26元，双人房每日变动成本为35元，客房部固定成本为713000元。
(2)健身房：住客每人每天收费4元，散客每人每天收费10元，健身设施的固定成本为54000元。
(3)餐厅：平均每个客人每天给餐厅带来3元的边际贡献，餐厅的固定成本为25000元。
(4)商务中心：出租商务中心可增加边际贡献总额55000元，商务中心的固定成本为15000元。
(5)预订情况：营业高峰期客房部所有房间都已被预订。在其余12周，双人房客满率为60%，单人房客满率为70%。散客每天为50人。
假定所有的住客和散客都使用健身没施和在餐厅用餐，假定双人房每次均同时住两个人。
要求：（计算结果保留整数）
1、客房部确定的营业旺季目标利润为300000元，那么每间单人房和双人房的收费各应为多少？
2、客房部达到保本点时，单人房和双人房的最低收费各应为多少？
3、如果客房部利润为300000元，那么度假村营业旺季总利润可达到多少？
(2分)
某大酒店经理发现，客房部人员流动率明显高于洗衣部。该经理经过调查还发现，客房部和洗衣部的仅聘用的资格条件相同，待遇也基本相同．而工作负荷反而洗衣部较重。客房部人员流动率高的原因最有可能是：（）。
A.客房部员工不能胜任工作
B.客房部工作经常需要加班
C.客房部员工没有受到激励
D.在客房部工作拿出奖金比较少
客房的销售是（）。
A、客房部的首要功能
B、前厅部的首要功能
C、房务部的首要功能
D、前厅和客房部的首要功能
客房部在楼层工作的客房部服务员必须要将楼层上出现的可疑人员及其行动当作是自己的工作内容一部分来监督与报告。
A、对
B、错