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1981年7月6日，中共中央办公厅转发经()批准的《云南民族工作汇报会纪要》。云南省委就此发出通知，指出该《纪要》是根据我省实际制定的指导我省今后民族工作的一个极为重要的文件，各级党委必须认真学习，坚决贯彻执行。

A、中央政治局

B、国务院

C、中央书记处

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A公司拥有5000余名员工，有较为成熟和完善的沟通系统。一是员工协调会。首先，公司各部门要按月举行协调会议；其次，在部门协调会基础上，公司每月举行一次公开的讨论会，管理人员和员工共同商讨问题，将部门协调会上报的问题进行讨论；最后，对事关公司发展的重大决策，由首席代表会议最终做出决定并反馈员工。二是公司内部设立意见箱，广泛征求员工的意见与建议，对合理化建议给予优厚奖励。三是主管汇报会与员工大会。公司每年举行一次主管汇报会。在主管汇报会召开之前，要召开员工代表大会，每次人数约150人，时间为3小时，由总公司委派代表主持会议，各部门负责人参加，就公司各方面问题及与员工有切身关系的问题进行交流讨论。这样的沟通系统对A公司的发展发挥了重要作用。在整体经济环境不景气的情况下，公司的生产以每年平均10%以上的速度递增，员工的缺勤率低于3%，流动率低于12%，在同行业中最低。

（1）员工协调会是单向沟通还是双向沟通？该沟通类型适合在什么情况下使用？

（2）结合案例分析沟通的作用。

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假如一个客户服务中心的关键工作是“提供与产品和服务相关的信息”，为了高效地完成这项工作，需要将这项任务分解为（）。
①掌握现有的产品与服务的相关信息；
②可进入产品与服务信息数据库；
③跟踪并处理客户的不满；
④参加每周的团队产品与服务简要汇报会。
选择一项：
A.①②③
B.②③④
C.①③④
D.①②④

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下列各句中，加点成语使用恰当的一项是（）（2分）A:.海外网文章指出，如今有的领导干部喜欢到处卖弄笔墨，其实胸无城府，让人联想起鲁迅笔下那些不学无术、附庸风雅的“清国留学生”。
B:在读书汇报会上，张山同学旁征博引，断章取义，赢得了同学们的一致好评。
C:她喜欢收藏，买了不少关于古玩鉴定的书，到各地去按图索骥，结果收回来的东西多而杂
D:.从楼市表现来看，几个品牌房企业心领神会的降价方式可以被称作“多形态营销”手段，但不可否认的是绝大部分房企实际上都在“以价换量”。

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公司准备召开一次科技成果汇报会，参加会议的有各分公司主管科技工作的负责人以及科技人员，约30人，会期三天。请按制定会议方案的基本要求与方法，草拟一份会议方案。

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