顾客关系管理的技术类型有运营型、分析型和（）。
A、协作型
B、解决问题型
C、管理型
D、操作型
A.交互型
B.协作型
C.流程型
D.分析型
顾客关系管理技术类型包括( )。
A运营型
B分析型
C协作型
D交互型
在美国和德国等联邦国家，联邦与地方的纵向权力结构呈现出（）的趋势.
A、由分权型走向协作型
B、由分权型走向集中型
C、由自治型走向协作型
D、由集中型走向协作型
