题目
以下哪些描述符合服务规范常用语的要求。()
A“我们公司就是这么规定的”
B“好的,我们马上就去做”
C“为了确保设备的稳定运行,请根据规范要求进行操作”
D“您可以与我们签订维护协议,以便我们为您提供及时、周到的服务”
相关标签: 常用语 服务规范
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下面机关干部常用语中,使用夸张手法的是哪一句?A:真对不起,我今晚得加班
B:老婆,我今晚不回去了
C:这个周末两天都加班
D:今天不加班
B:老婆,我今晚不回去了
C:这个周末两天都加班
D:今天不加班
在性与生殖健康咨询中要有效地使用语言技巧,错误的是()。
A.使用服务对象所能理解的语言解释性与生殖的医学术语
B.使用当地的俗语或常用语解释性与生殖的医学术语
C.使用的语言要简单
D.必须用科学的语言,告知和解释服务对象所需要的知识内容
电话常用语包括下列哪几项?( )。
A您好,这是××银行
B我的名字是××。请问您是××先生/女士吗?
C请问需要我留言吗?
D刚才电话断了,很对不起
E××先生/女士外出了
以下哪些描述符合服务规范常用语的要求。()
A“我们公司就是这么规定的”
B“好的,我们马上就去做”
C“为了确保设备的稳定运行,请根据规范要求进行操作”
D“您可以与我们签订维护协议,以便我们为您提供及时、周到的服务”
青铜器铭文中的“子子孙孙永寳用”这句常用语,最早出现在西周早期前段。()
此题为判断题(对,错)。