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遗忘的原因是什么？试述“加强记忆，减少遗忘，有效地进行学习”的方法。
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试用动机理论分析行动产生的原因。
服务失误给顾客造成的损失有时不仅是经济上的，还可能包括感情、脸面、时间和心理上的，因此，服务企业给予顾客服务补偿时，除了经济上的以外，还应该考虑感情、脸面和心理等方面的补偿。
A、对
B、错
如果服务企业采用电话、广播、电视、网络等高科技手段提供精神类服务，其选址决策主要考虑的是（）。
A、接近目标消费群
B、现代化通信设施
C、员工上下班方便性
D、建筑物符合企业形象
对岑参《走马川行奉送封大夫出师西征》论述，正确的是（）
A、真实再现了边地苦寒的自然环境
B、具体描绘士卒劳苦的军旅生活
C、着力渲染边地苦寒的自然环境，反衬汉家大将西出师的声威
D、流露出诗人反战的情绪
服务企业的顾客投入内容是单一的。
A、对
B、错