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银行人力资源部门员工的行为属于（）。
A、顾客行为
B、前台服务行为
C、后台服务行为
D、支持行为
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相关试题
湖畔派诗歌是欧洲（）文学的一种。
A、浪漫主义
B、现实主义
C、古典主义
D、现代主义
工厂选址主要考虑的是（）。
A、接近顾客
B、劳动力便宜
C、建筑物符合企业形象
D、降低建造成本
E、接近原料供应地
"十七年文学"中"反修防修剧"的代表作是（）。
A、《春风吹到诺敏河》
B、《兵变》
C、《霓虹灯下的哨兵》
D、《祖国在召唤》
阅读《冯谖客孟尝君》中的一段文字，回答问题： 齐王闻之，君臣恐惧，遣太傅赍黄金千斤，文车二驷，服剑一，封书谢孟尝君曰：“寡人不祥，被于宗庙之祟，沉于谄谀之臣，开罪于君!寡人不足为也，愿君顾先王之宗庙，姑反国统万人乎!”冯谖诫孟尝君曰：“愿请先王之祭器，立宗庙于薛。”庙成，还报孟尝君曰：“三窟已就，君姑高枕为乐矣。”冯谖基于何种考虑为孟尝君凿就这第三窟？
赫斯克特（JamesL.Heskett）等3人创立了服务利润链理论。在创立之前，他们针对服务业的特点并经过调查研究后发现，与服务企业高利润和快速增长更为密切相关的因素是（）。
A、员工忠诚度
B、顾客忠诚度
C、市场份额
D、产品质量