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题目
在绩效考核的过程中硬指标是客观的，能定量化，结果容易衡量所以使用的频率比软指标要高，绩效考核中的硬指标有（）
A、员工满意度
B、顾客投诉率
C、新增客户数
D、以上都不是
相关标签： 硬指标 软指标 投诉率 满意度
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关于培训与开发效果评估中的结果评估的说法，正确的有（ ）。
A.结果评估是培训与开发效果评估的最重要内容
B.结果评估是培训与开发效果评估的最具有说服力的评价指标
C.结果评估是组织高管层最关心的评估内容
D.结果评估只关注硬指标，不涉及工作满意度等方面的软指标
E.结果评估中的硬指标易于衡量和量化
在选拔性评价中更为常用的绩效考核指标类型是（ ）。
A.硬指标
B.行为类指标
C.特质类指标
D.结果类指标
结果评估指标中的硬指标包括()。
A.产出
B.质量
C.成本
D.主动性
E.顾客服务
通过人的主观评价方能得出评价结果的评价指标，是绩效考核的（ ）。
A.结果指标
B.软指标
C.特质类指标
D.行为指标