在美容服务中，当美容师与顾客发生纠纷时宜______。A.就事论事B.适度解释项目效果C.边观察边调整D.调整情绪注意情感沟通
接听电话，当对方言辞激烈时，美容师应()。
A.直接挂断电话
B.冷静处理
C.找机会打断对方的话
D.适时反驳对方的话
A.娱乐服务
B.美容服务
C.贷款服务
D.餐饮服务
