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为使初学者在不平的雪面上滑行时不易颠簸，应选用什么类型的滑雪板？答案
A弹性较大的
B材质较硬的
C长度较长的
（单选题）在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中均会遇到的流程是（）。
A客户投诉流程
B产品营销流程
C开门迎客流程
D挽留客户流程
（多选题）大堂经理技能要求主要包括（）。
A具有与大堂经理岗位相适应的专业资质
B较好地掌握银行业务知识，熟悉中国银行业务流程和产品功能，并能熟练使用银行电子设备
C普通话标准，有条件的网点尽可能配备具有英语表达能力的服务人员
D具有一定的电脑操作技能
（单选题）个人住房公积金贷款适合于（）足额缴存住房公积金且收入稳定的个人客户。
A每月
B每季
C按时
D按合同
（多选题）Ⅵ系统包括：（）、标准字、标准色、象征图案、宣传口号等基本要素系统。
A企业名称
B企业标志
C企业造型
D企业文化
E企业精神