题目
(多选题)大堂经理技能要求主要包括()。
A具有与大堂经理岗位相适应的专业资质
B较好地掌握银行业务知识,熟悉中国银行业务流程和产品功能,并能熟练使用银行电子设备
C普通话标准,有条件的网点尽可能配备具有英语表达能力的服务人员
D具有一定的电脑操作技能
提示:未搜索到的试题可在搜索页快速提交,您可在会员中心"提交的题"快速查看答案。
答案
查看答案
搜题
相关试题
为使初学者在不平的雪面上滑行时不易颠簸,应选用什么类型的滑雪板?答案
A弹性较大的
B材质较硬的
C长度较长的
(单选题)在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中均会遇到的流程是()。
A客户投诉流程
B产品营销流程
C开门迎客流程
D挽留客户流程
(多选题)Ⅵ系统包括:()、标准字、标准色、象征图案、宣传口号等基本要素系统。
A企业名称
B企业标志
C企业造型
D企业文化
E企业精神
(判断题)客户可以利用网上银行、电话银行、手机银行、微信银行等多渠道预约排队服务。
A对
B错
(多选题)文明服务的基本要求是()。
A三声服务
B称谓要得体,学会使用敬语、问候语
C服务语言要健康、文雅、温和、谦逊
D语言要明确、简练、语速掌握在每分钟100字左右
E掌握处理应急事件的语言