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客户关系管理工作的第一步是()。
A.明确实际需求
B.确立业务计划
C.建立CRM员工队伍
D.评估销售、服务过程
相关标签： 员工队伍 客户关系 管理工作
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（多选题）（）的员工队伍是提高服务质量的保证。
A高素质
B高技能
C有知识
D有教养
公共部门人力资源管理当前面临的问题主要有：（）
A、员工队伍多样化的管理
B、避免歧视
C、性骚扰
D、工作与生活的平衡
“搞好精神文明建设，提升员工队伍素质”是工商企业的基本职能之一，企业要执行此职能，应当（ ）。
A、加强员工思想政治教育、法制教育
B、加强员工爱国主义教育、科学文化教育
C、加强员工职业道德教育和技术业务培训
D、不断提升员工队伍素质
E、通过改善经营管理，提高劳动效率
欲比较两个企业员工队伍的学历结构，以下图形表示方式中比较适宜的是（ ）。
A、饼图
B、折线图
C、环形图
D、散点图
建筑施工企业人员资格管理的措施有()
A.提高员工队伍的整体素质
B.严格控制外挂资格证
C.设立合理的奖励的标准
D.完善人才选拔制度
E.减少企业人员的工作量