网络营销在服务过程中，可以通过网络提高服务的有形程度，把服务通过一些（）形式表现出来以增强顾客的体验和感受，减少顾客对产品的陌生感。
双方首次进行谈判时，首要任务是（）
A.创设热情洋溢的气氛
B.创造严肃、凝重的气氛
C.消除和淡化双方的陌生感
D.营造和睦友好的气氛
A、热情接待，迅速安置床位，使病人安心
B、介绍环境消除陌生感
C、科学的解答问题
D、满足病人的一切要求
病区接待患者入院时，错误的是（）
A、热情接待，迅速安排床位使病人安心
C、及时测量生命体征
D、耐心解释，减轻病人焦虑
E、满足病人一切要求
对于长期旅居国外的人在回到中国的时候也会遇到文化冲突，其外在表现不包括（）。
A、对家乡的陌生感
B、不敢开车
C、怀念国外的清静
D、感到孤独寂寞
社区护士在家庭健康护理中，重要的是（）
A、与家庭成员建立良好的信赖关系
B、指导家庭成员加强体育锻炼
C、解除彼此之间的陌生感
D、与家庭在经济上保持距离
女，53岁，因哮喘急性发作，急诊入院。护士的初步护理不妥的是（）
A、护士自我介绍，消除陌生感
B、立即给患者氧气吸入
C、安慰患者，减轻焦虑
D、详细介绍环境及规章制度
E、通知医生，给予诊治
患者，女，51岁。因哮喘急性发作，急诊入院。护士的初步护理不妥的是
A．护士自我介绍，消除陌生感
B．立即给患者氧气吸入
C．安慰患者，减轻焦虑
D．详细介绍环境及规章制度
E．通知医生，给予诊治
A指导家属
B建立信赖关系，解除彼此之间的陌生感
C帮助病人学会操作
D指导病人
E提供家庭所需的保健指导
李某，女，53岁，因哮喘急性发作,急诊入院。护士在入院初步护理中，下列哪项不妥?（）
李某，女，53岁，因哮喘急性发作。急诊人院。护士在入院初步护理中，下列哪项不妥（)A.护士自我介绍，消除陌生感B.立即给患者氧气吸入C.安慰患者，减轻焦虑D.详细介绍环境及规章制度E。通知医生，给予诊治
发自内心的微笑可以消除人与人之间的陌生感，打破交际障碍。在重要正式场合，以下哪种笑容是禁忌的（）
A、含笑，不出声，不露齿，面带笑意
B、开怀大笑
C、女性抿着嘴笑
D、假笑、皮笑肉不笑
A护士自我介绍，消除陌生感
B立即给患者氧气吸入
C安慰患者，减轻焦虑
D详细介绍环境和规章制度
E通知医生，给予诊治
家庭健康护理原则中，协助家庭成员改善和建立利于健康的环境和生活是指（）
A、有效利用社区资源
B、有效利用家庭资源
C、建立良好的人际关系
D、提供家庭所需的保健指导，改善生活环境和生活方式
E、解除陌生感
