2008年质量问题投诉量约是安全问题投诉量的()倍。
A.20
B.25
C.30
D.35
分析两图,判断下列说法正确的是().
A.所有沿海省(市)的投诉比例均高于中西部省(市)
B.12月份的投诉量约占全年投诉总量的1/5
C.1、2月份投诉量少主要归因于快递行业服务质量好
D.10个省(市)间,北京与浙江的投诉量最为接近
打开工作簿文件EXCEL.xlsx,将工作表sheetl的A1:cl单元格合并为一个单元格,内容水平居中,计算投诉量的“总计”行及“所占比例”列的内容(所占比例=投诉量/总计),将工作表命名为“产品投诉情况表”。
2006年投诉量超过200件的省(市)有()个.
A.3
B.5
C.7
D.8
A.134件
B.174件
C.288件
D.296件
A.客户总价值
B.客户总成本
C.客户满意度
D.客户总销量
E.客户投诉量
SP考核考核要素可以包括CP/SP的用户量、业务量、()。
A、点击率
B、收入
C、投诉量
D、下发成功率
2011年上半年全国消协受理的投诉中,投诉量最大的商品或服务是( )。
A、移动电话
B、食宿
C、服装鞋帽
D、互联网
智慧城管要获取三大成效,下列()不是本讲提到的三大成效之一。
A.日处理问题增加
B.公众投诉量下降
C.公众满意度上升
D.完全由信息管理系统自动处理
2009年广告问题投诉量所占比重比上年()。
A.上升了0.1个百分点
B.下降了0.1个百分点
C.上升了0.4个百分点
D.下降了0.4个百分点