房地产经纪人在运用电话营销策略进行销售时，应把握的原则有（）。
A．注意避开客户工作繁忙时段拨打跟踪服务电话
B．尽量在电话里处理客户对产品本身的异议，不要把客户约到现场见面
C．在打跟踪服务电话时，致电前要回顾上次与客户沟通的过程及话题
D．接听进线电话时，避免过早透露类似项目价格的具体数据
E．争取在一次通话中解决客户的所有疑虑

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为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，制订了三个等级的服务标准。其中属于一级服务标准的基本要求是（）。
A.公示16小时服务电话B.每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75％以上C.公示8小时服务电话，报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录D.管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情

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根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行)》，一级服务标准的基本要求是（)。
A.公示16小时服务电话
B.每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率70％以上
C.服务与被服务双方签订规范的物业服务合同
D.急修1小时内、其他报修按双方约定时间到达现场

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