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何谓流程再造？流程再造可能受到哪些因素的影响？如何有效地组织流程再造？(中山大学2009年研)
自从90年代初哈默提出企业再造的思想以来，企业再造的内涵得到了深层次的延伸，包括（）
A、以企业经营战略指导业务流程再造
B、从业务流程再造到全面质量管理
C、从业务流程再造到企业能力再造
D、从内部流程再造到外部业务网络再造
E、从业务流程再造到企业文化再造
对企业的业务流程进行根本的再思考和彻底再设计的是（）
A、流程再造的驱动力
B、流程再造的目标
C、流程再造的核心
D、流程再造的技术支持
以下是关于业务流程再造的表述，错误的是（）
A、实现企业目标是企业流程再造的驱动力
B、流程再造的目标是获得性能与绩效的明显改善
C、流程再造应着眼于具体任务，而非最终结果
D、对需要流程产出的人员，请他们参与流程再造
流程再造的实质性阶段是()
A.业务流程诊断
B.流程再造
C.组织实施与持续完善
D.业务流程改造策略