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下列哪些是金融服务方案在营销中起到的作用?()
A、金融服务方案有利于表明为客户提供专门服务的诚意，增加客户的信任度。
B、金融服务方案有利于向客户展示我行的产品、服务，让客户更加了解我们。
C、金融服务方案可以作为客户方面的有关部门特别是财会部门向主管领导提出与银行合作的建议提供了书面依据。
D、金融服务方案为银企双方签署合作协议打下了基础。
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依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》(银监办发〔2013〕289号)规定,银行业金融机构应当充分考虑大部分消费者需求的多样性、特殊性和差异性,特别要关怀以下()消费者需求。
A、老弱病残孕的金融服务需求
B、出差客户的金融服务需求
C、因意外事件无法办理须由本人亲自办理的金融服务需求
D、学生金融服务需求
16．商业银行的信用创造职能是在()职能的基础上产生的。
A.信用中介和支付中介
B.流通中介和金融服务
C.支付中介和金融服务
D.信用中介和金融服务
A.信用中介和支付中介
B.流通中介和金融服务
C.支付中介和金融服务
D.信用中介和金融服务
（单选题）商业银行的职能是由它的性质所决定的，其基本职能主要是（）。
A信用中介职能、筹资融资职能、投资分配功能、金融服务职能
B信用中介职能、支付中介职能、筹资融资功能、金融服务职能
C信用中介职能、支付中介职能、信用创造功能、金融服务职能
D信用中介职能、筹资融资功能、信用创造功能、金融服务职能
农村金融机构定向费用补贴政策积极作用主要体现在（）。
A、缓解基础金融服务薄弱地区金融机构开展业务成本高、利润低、风险大的矛盾
B、发挥政策引导作用，消除金融机构对在基础金融服务薄弱地区设立网点和开展业务的疑虑
C、促进当地农村金融服务体系的逐步完善，提高农村金融服务水平
D、提高金融机构在这些地区提供服务的可持续性
提升客户价值的方法有：进一步细分客户，实施商机管理、，提供适合的产品和服务、针对不同群体制定不同的理财及营销方案、提供超出客户预期的服务、交叉销售，绑定客户（）。
A、了解和把握高端客户的金融服务需求
B、了解和把握目标客户的金融服务需求
C、了解和把握全体客户的金融服务需求
D、了解和把握潜力客户的金融服务需求