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神秘人检查制度，也就是第三方暗访制度，主要检查内容包括营业环境规范、柜员服务规范、()客户满意度等六个方面。
A、自助设备
B、主动营销
C、投诉处理
D、仪容仪表规范
E、大堂经理服务规范
相关标签： 服务规范 投诉处理
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相关试题
2015年版国家基本公共卫生服务规范较2011年版增加了哪些专项规范()。
A、中医药健康管理
B、突发公共卫生事件报告和处理规范
C、免费婚前保健
D、卫生监督协管服务规范
神秘人检查制度，也就是第三方暗访制度，主要检查内容包括营业环境规范、柜员服务规范、()客户满意度等六个方面。
A、自助设备
B、主动营销
C、投诉处理
D、仪容仪表规范
E、大堂经理服务规范
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务规范所指营业网点工作人员包括以下哪些岗位()
A．大堂经理
B．柜员
C．营业经理
D．理财经理
导游服务规范只是针对导游服务工作中具有普遍性和重复性的服务内容制定出的服务程序和质量要求，远不能涵盖游客广泛存在的个性需求因此，即使导游人员熟练地掌握了导游服务规范，严格按程序提供了相应的服务，这离优质服务仍有相当的距离导游员还应在规范服务基础上多提供个性化服务和超常服务，才能达到优质服务的水准
A、对
B、错
按照《国家基本公共卫生服务规范（第三版）》要求，健康档案使用率的计算公式是（）
A、档案中有动态记录的档案份数/档案总份数×100%
B、建档人数/辖区内常住居民数×100%
C、有符合对应服务规范要求的相关记录档案份数/档案总份数×100%
D、有与医疗记录相关联的档案份数/档案总份数×100%
E、合格档案份数/档案总份数×100%