题目

2007年8月,李某等参加了杭州HZ旅行社组织的德国、法国、奥地利12日游。8月9日全团乘坐飞机准备启程时,由于天气原因在机场延误了4个小时左右,致使错过前往慕尼黑的航班,由此8月10日慕尼黑的游览行程被迫取消。回国后,他们与旅行社多次协商未果,逐向当地旅游质量监督部门投诉,要求旅行社退还慕尼黑一地景点、住店、用餐的费用并赔偿同额赔偿金及精神损失费每人3500元,承担共计66000元的赔偿责任,同时提交了出境旅游合同书、团款发票、旅游行程等证据材料。旅行社辩称:首先,李某等前往慕尼黑的行程被取消是天气原因延误,属于不可抗力,旅行社不承担违约责任;其次,旅行社只应退还未发生的旅游费用(餐费);第三,安排慕尼黑一地游览的景点均不收门票,所以无费可退;第四,按照欧洲酒店行业规定,在72小时内通知取消预订的,不退还房费;旅行社未能在72小时之前通知取消预订,且交了100%的违约金,所以不能退还任何房费;第五,不承担精神损失费赔偿责任。

问题:

①旅行社违约吗?

②旅行社不退还房费有法律依据吗?

③旅行者要求精神损失赔偿责任,会得到支持吗?

相关标签: 旅行社   精神损失费   损失费  

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甲、乙两家旅行社都是享有盛名的国家承办境外游客到国内观光的经济组织。2011年,两旅行社均接待海外游客20万人次,经济效益不相上下。2015年上半年,甲旅行社以高薪为条件,致使乙旅行社海外部15名工作人员全部辞职,转入甲旅行社工作。甲旅行社为此成立海外旅行二部,该15名原乙旅行社的工作人员在转入甲旅行社时将自己的业务资料、海外业务单位名单都带入甲旅行社。2015年上半年,两旅行社的业务均发生很大的变化,甲旅行社的海外游客骤然上升,效益大增,而乙旅行社业务受到极大影响,造成了较大的经济损失。 下列有关乙旅行社所受到的损失以及甲旅行社的处罚的说法,错误的是()。
A.甲旅行社应当承担损害赔偿责任B.如乙旅行社遭受的损失难以计算,甲旅行社应赔偿其在侵权期间因侵权所获得的利润C.乙旅行社应自行承担其因调查甲旅行社侵害其合法权益的不正当竞争行为所支付的合理费用D.监督检查部门可以根据情节对甲旅行社处以1万元以上20万元以下的罚款

在下列影响旅行社销售渠道的选择的因素中,属于旅行社方面的有(  )。

A、旅行社的声誉

B、旅行社与客源地之间的距离

C、旅行社的人力财力情况

D、旅行社的管理控制能力

E、旅行社的经济效益

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