下列选项，符合一般从业人员职业规范要求的是（　）。
A、男服务员要留胡须，以保持男性的阳刚之气
B、女服务员要梳时尚发型，以展示新女性的时代形象
C、男服务员要定时理发，以保持面部和头型的整洁
D、女服务员要浓墨重粉，以凸显女性的魅力

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某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说：“价格太贵不买了！”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这儿来呀！”你认为服务员的言行违反了（）的要求

A．仪表端庄

B．语言规范

C．举止得体

D．待人热情

昨天和朋友去商店买东西，服务员既热情又有耐心，我们对服务员的态度很满意，决定下次还来这个商店买东西。★服务员的态度很好。（　　）

A、对

B、错

[单选]下列关于宴会服务描述正确的是（）。
A．主人致词时，服务员立即给宾客斟酒
B．宾主离席讲话时，服务员立即备好酒跟随等候在讲台旁
C．服务员随时撤换有三个以上烟头的烟灰缸
D．吃完点心后送上水果以示宴会结束

行走时男服务员步幅应40厘米，女服务员步幅30厘米

（单选题）某餐厅在营业时间内需12名服务员，每人每天工作8小时。服务员劳动效率为95%，全年平均假期为每天2小时，每天平均实际工作时间为每人6小时，该餐厅实际定员应为（　）名服务员。

A17

B15

C14

D18