题目
药师应对“患者投诉”,下列说法不正确的是()- A保存有形证据
- B当事人需要亲自接待
- C尽快将投诉人带离现场
- D接待者应举止大方,行为端庄
- E接待患者地点宜在办公室、会议室等场所
相关标签: 接待者 投诉人 会议室
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关于药学服务中的投诉与应对,错误的是
A.对于用药后发生严重不良反应的投诉,应先处理不良反应
B.由当事人接待投诉患者
C.对于即时发生的投诉,接待患者的地点宜投诉现场
D.对于非即时发生的投诉,接待患者的地点宜选择办公室等场所
E.接待者的举止行为至关重要