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题目
（单选题）下列关于顾客满意度的说法中，错误的是（ ）。
A期望质量、感知质量与顾客忠诚为满意度的前提变量，是影响满意度的原因要素
B源于产品或服务的垄断的顾客忠诚，也被称为是垄断忠诚
C顾客满意与顾客忠诚之间存在相关关系，但不是强相关关系
D一般情况下.高度竞争行业的忠诚度与满意度曲线往往是一条凹函数的曲线
相关标签： 顾客忠诚 满意度
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（单选题）下列关于顾客满意度的说法中，错误的是（ ）。
A期望质量、感知质量与顾客忠诚为满意度的前提变量，是影响满意度的原因要素
B源于产品或服务的垄断的顾客忠诚，也被称为是垄断忠诚
C顾客满意与顾客忠诚之间存在相关关系，但不是强相关关系
D一般情况下.高度竞争行业的忠诚度与满意度曲线往往是一条凹函数的曲线
根据下面内容，回答下列各题：中国顾客满意指数测评模型如下图所示：
该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚．请回答以下问题：六个变量中目标变量是（）。
A.顾客忠诚
B.顾客满意度
C.感知质量
D.感知价值
工作满意度的理论模型主要有()。
A.工作满意度的因素模型
B.工作满意度的差异模型
C.工作满意度的均衡模型
D.工作满意度的统计模型
E.工作满意度的实证模型