题目
(单选题)属于某航空公司平衡记分卡上客户方面的项目示例为()
A客户投诉减少10%
B自动系统使用率达到65%
C年终普通股权益回报率不低于12%
D每位员工年培训时间不少于20小时
相关标签: 记分卡 普通股 使用率 回报率
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相关试题
一个生产电子产品的企业,使用平衡记分卡进行绩效考核,其中,产品缺陷计入平衝记分卡的哪个维度()
A、客户维度B、财务维度C、内部流程维度D、学习与成长维度
A、客户维度B、财务维度C、内部流程维度D、学习与成长维度
(单选题)平衡记分卡将管理层的注意力集中到关键成功要素,为实现竞争成功提供行动计划。以下哪项一般不是平衡记分卡中的一项关键成功要素?()
A财务绩效衡量
B竞争者的经营战略
C内部业务流程
D员工创新和学习
以下属于平衡记分卡特点的是
A、平衡记分卡充分使用了传统财务指标,从而克服了非财务因素的主观性。
B、平衡记分卡实行财务指标与非财务指标相结合,弥补了传统财务指标的不足,通过引导企业投资于客户、供应商、员工、生产程序、技术和创新等方面来创造未来的价值,能够成为企业长期战略的基础。
C、平衡记分卡统一了股东和管理层的目标,有助于加强公司的治理机制,层层传达企业的战略思想。
D、平衡记分卡将财务与非财务指标、短期与长期的综合业绩评价与激励报酬结合起来,做到短期激励和长期激励协同使用,有利于克服企业的短期化倾向。
KPI实际上是对平衡记分卡的进一步细化。它强调了战略的导向作用并对平衡记分卡进行了结构性的细分。
A、对
B、错