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一个生产电子产品的企业，使用平衡记分卡进行绩效考核，其中，产品缺陷计入平衝记分卡的哪个维度（）
A、客户维度B、财务维度C、内部流程维度D、学习与成长维度
相关标签： 记分卡 电子产品
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以下属于平衡记分卡特点的是
A、平衡记分卡充分使用了传统财务指标，从而克服了非财务因素的主观性。
B、平衡记分卡实行财务指标与非财务指标相结合，弥补了传统财务指标的不足，通过引导企业投资于客户、供应商、员工、生产程序、技术和创新等方面来创造未来的价值，能够成为企业长期战略的基础。
C、平衡记分卡统一了股东和管理层的目标，有助于加强公司的治理机制，层层传达企业的战略思想。
D、平衡记分卡将财务与非财务指标、短期与长期的综合业绩评价与激励报酬结合起来，做到短期激励和长期激励协同使用，有利于克服企业的短期化倾向。
平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（ ）不属于平衡记分卡所评估的内容。
选择一项：
A.财务状况
B.客户满意度
C.竞争对手信息
D.业务流程
选择一项：
A.财务状况
B.客户满意度
C.竞争对手信息
D.业务流程