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题目
药师应对"患者投诉"，下列说法不正确的是
A.保存有形证据
B.当事人需要亲自接待
C.尽快将投诉人带离现场
D.接待者应举止大方，行为端庄
E.接待患者的地点宜在办公室、会议室等场所
相关标签： 接待者 投诉人 会议室
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关于药学服务中的投诉与应对，错误的是
A．对于用药后发生严重不良反应的投诉，应先处理不良反应
B．由当事人接待投诉患者
C．对于即时发生的投诉，接待患者的地点宜投诉现场
D．对于非即时发生的投诉，接待患者的地点宜选择办公室等场所
E．接待者的举止行为至关重要