题目

(多选题)邮政速递主要经营()等业务,涵盖标准和经济不同时限水平和代收货款等增值服务。

A国内速递

B国际速递

C专线速递

D一体化物流

相关标签: 邮政速递   增值服务  

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中国邮政速递物流股份有限公司是经国务院批准,中国邮政集团于()年6月联合各省邮政公司共同发起设立的国有股份制公司。

A、2008

B、2009

C、2010

D、2011

邮政速递的国际E邮宝业务目前上门揽收客户交寄的单件100克的邮件,除去包装费之外应收取费用为()

A、12元

B、15元

C、17元

D、18元

邮政速递物流电子商务业务定位于电子商务市场的发展主力军B2C市场,主要针对如下3大核心客户: 1、电商平台仓储中心; 2、(); 3、F2C集群产业中心。

A、电子产业

B、传统品牌企业

C、服装企业

D、新兴产业

(多选题)邮政速递主要经营()等业务,涵盖标准和经济不同时限水平和代收货款等增值服务。

A国内速递

B国际速递

C专线速递

D一体化物流

走进H市的某速递专营店,让人有一种耳目一新的感觉。宽敞明亮的大厅,整齐有致的展台布置以及前台营业人员的微笑热情服务,使人备感亲切。大厅一角的客户接待处,水仙花散发出淡淡清香,各类宣传资料整齐地摆放在一旁,前来办理业务的顾客可随意翻阅。置身于该速递专营店大厅,让人无不感受到H市邮政速递物流公司科学管理、服务热情的工作作风。 该速递专营店以速递业务为切入点,营销范围向四周辐射。该速递专营店4名员工,全部经过系统的业务培训后上岗。该店人员分工进行了科学合理的安排,一方面不断提升自身业务素质和服务水平,以优质服务赢得客户;另一方面对专营店周边一公里范围内的重点客户进行开发和维护,提升专营店客户收入水平。如今,经过细心的培养维系,已有电信、移动、港口集团等多家有实力企业成为该专营店密切的合作伙伴。  秉承 “高品位、人性化”的服务理念,“旗舰店”开业之后,在突出邮政服务特色上做足文章,让服务说话,用服务创造效益,切实做到了“三个专”,即:大客户专门服务、国际邮件专项服务、对邮件封装处理和时限有特殊要求的企业,由专人负责个性化服务。同时,他们还建立了灵活的运营机制,所有“旗舰店”员工既是营业员,又是揽收员和投递员,真正把邮政速递门到门、桌到桌的服务标准落到了实处,受到了客户的一致好评。 与此同时,注重强化售后服务的延伸,把做好客户维护、让客户满意作为提升核心竞争力的重要举措。他们制定了每月走访客户一次的制度,上门了解客户反映、征询客户意见和建议,对客户特别强调的邮件,要做到协调相关环节,跟踪处理,及时反馈信息,让客户放心。通过阅读上述材料,思考一下问题:通过阅读第一段的文字,你体会到了什么?

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