题目

莱特威尔和爱克派斯都为它们的文字处理软件客户提供全天候的电活帮助。由于客户只有在发现软件难用的时候才会打热线电话,并且莱特威尔的热线收到的电话是爱克派斯的热线收到的电话的4倍,莱特威尔的文字处理软件一定比爱克派斯的文字处理软件使用起来更加困难。下面哪个如果正确,最能加强上述论证?()

A.给爱克派斯的热线打电话的时间平均来讲是给莱特威尔的热线打电话时间的两倍。

B.爱克派斯的文字处理软件客户数量是莱特威尔的三倍。

C.爱克派斯收到的对其文字处理软件的投诉信数量是莱特威尔受到的投诉信的数量的两倍。

D.这两条热线收到的电话数量都一直在逐渐增加。

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答案
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关于回复顾客的投诉信的注意事项,以下叙述,错误的是()

A、措辞要足够小心

B、可以采用标准信件格式

C、可以用个人话,信件格式

D、不可以,包含你方信息

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