题目
(单选题)重复投诉率如果比较高说明企业的投诉处理流程或反应()比较差。
A处理流程
B处理方式
C及时性
D有效性
相关标签: 投诉率 投诉处理 及时性
提示:未搜索到的试题可在搜索页快速提交,您可在会员中心"提交的题"快速查看答案。
答案
查看答案
搜题
相关试题
(多选题)下列选项中,有关重复投诉率的说法不正确的是()。
A重复投诉率是重复投诉次数占投诉总次数的比重
B重复投诉率不反映企业处理投诉的能力重
C重复投诉率高说明企业投诉处理流程比较好
D重复投诉率低说明企业投诉反应不及时
以下指标属于结果型指标的是()。
A、产品产量
B、劳动定额
C、客户投诉率
D、产品品种
E、经济效益
物流服务业绩衡量指标中,属于交易前具体指标的是
A.准时送货率
B.发票差错率
C.库存保证率
D.客户投诉率
[单选]()可以反映企业处理投诉的能力
A.投诉率
B.重复投诉率
C.投诉集中度
D.工业区投诉率
A.投诉率
B.重复投诉率
C.投诉集中度
D.工业区投诉率
[判断题]重复投诉率=重复投诉次数总和/零售客户总数()
A.正确
B.错误
A.正确
B.错误