呼叫中心按呼叫类型划分，有呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心和（）呼叫中心。

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关于IPCC呼叫中心的虚拟呼叫中心特点，下面描述正确的是（）。

A、逻辑上，虚拟呼叫中心彼此间是相对独立的，包括独立的资源、独立的管理

B、物理上，虚拟呼叫中心都是创建在同一个呼叫中心上，共用一套物理实体

C、包括系统的维护上，各个虚拟呼叫中心单独配置和管理

D、各个虚拟呼叫中心可以独立管理各自的平台软件版本和license

[单项选择题]中国电信利用自身运营呼叫中心的经验以及硬件、软件或人力资源为客户提供的呼叫中心服务是（）。
A.呼叫中心外包业务
B.全球眼业务
C.IDC
D.灾备业务

职工工作调动或离职等工作职能的发生变化时，企业人力资源部负责发正式通知给呼叫中心，呼叫中心负责人审批后，由（）应用系统管理员对该人员在客户服务应用系统中的工号进行删除或禁止使用处理。

A、计费帐务结算中心

B、系统开发商开发

C、呼叫中心

[多项选择题]呼叫中心的系统集成服务（）。
A.呼叫中心灾备
B.呼叫中心平台租用
C.集中式呼叫中心系统集成

A.整套呼叫中心平台

B.一个虚拟呼叫中心（VDN）

C.一个IVR服务器

D.没有限制