题目
[单项选择题]中国电信利用自身运营呼叫中心的经验以及硬件、软件或人力资源为客户提供的呼叫中心服务是()。
A.呼叫中心外包业务
B.全球眼业务
C.IDC
D.灾备业务
相关标签: 呼叫中心 人力资源
提示:未搜索到的试题可在搜索页快速提交,您可在会员中心"提交的题"快速查看答案。
答案
查看答案
搜题
相关试题
[填空题]呼叫中心业务、存储转发类业务、呼叫中心业务、Internet接入服务业务、信息服务业务属于()电信业务。
按采用的接入技术不同来分类,可把呼叫中心分为()。
A、基于语言应答的呼叫中心
B、基于交换机的呼叫中心
C、基于排队策略的呼叫中心
D、基于Intermet的呼叫中心
E、基于计算机的板卡式的呼叫中心
现代智能化呼叫中心应具备的功能包括()。
A、能提供每周7天,每天24小时的不间断服务,多媒体联络方式
B、能事先了解有关顾客的各种信息
C、呼叫中心不是“支出中心”而是“收入中心”,有良好的社会效益和经济效益
D、呼叫中心是客户关系管理的基础,是企业接触客户的主要渠道
E、呼叫中心对外面向用户,对内与整个企业相联系
F、呼叫中心采用最现代的技术,有好的管理系统
以下哪个不属于IPCC的典型业务()。
A、虚拟呼叫中心
B、网络呼叫中心
C、自动呼出
D、存储客户资料信息
IPCC呼叫中心的网络呼叫中心的功能包括()。
A、网络路由
B、网络语音中继
C、网络呼叫转
D、网络资源管理以及网络监控功能
E、网络排队