物流服务的重要意义表现在以下几个方面（）。
A、物流服务已成为企业差别化战略的重要内容
B、更加突显企业之间的产品与产品之间的竞争
C、物流服务能够有效降低企业经营成本
D、物流服务日益深刻地影响企业经营绩效
E、物流服务是有效连接供应链经营系统的重要手段

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物流企业要做到从产品导向向市场导向转变，物流服务水平的确定应充分考虑需方的要求，这反映了物流服务管理的()原则。 A:开发对比性物流服务B:注重物流服务的动态性C:转变服务观念D:实施多种物流服务组合

物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。请回答，物流服务质量管理的流程。

物流服务质量管理流程有（　　）。

A、物流服务信息收集

B、物流服务现状分析

C、物流服务内容制订

D、物流服务机制建立

E、物流服务综合评价

物流服务与成本的关系有以下四种关系，理想状态下服务与成本的关系是

A.在物流服务水准一定的情况下，降低物流成本

B.在提高物流服务水准的同时，增加了物流成本

C.在物流成本一定的情况下，实现物流服务水准的提高

D.在降低物流成本的同时，实现较高的物流服务

（　　）是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。

A、物流服务管理

B、物流服务质量管理

C、物流质量管理

D、物流管理