学校社会工作者小林收到一封求助信。她是玲玲，12岁，目前就读于小学六年级。她在信中写道："自己的成绩一年不如一年，现在一放假，我就想去找同学玩，不想念书。我爸妈把好话、坏话都说尽了，其实我也明白当中的道理，但就是做不到……"小林进一步了解发现，玲玲属于高智商低成就，她的学业性向测验的分数很高，但学业成绩低落，居全班40名左右（全班共45人），是典型的学业低成就者。任课老师也经常因为成绩差而数落她，久而久之，连玲玲自己都失去了信心。玲玲的父亲高中毕业，任职于某公司，是轮班制。由于父亲很希望玲玲将来能上大学，替家人争口气，所以很关心玲玲的成绩，对她管教也很严格。但他经常用话语讽刺玲玲，父女关系恶劣。母亲任职于某幼儿园，对玲玲的生活起居照顾很周到。但不知怎样管教和辅导她，对她的要求也没有像她父亲那么高，母女关系良好。 问题：请简要分析玲玲的情况，并以此写出辅导策略。
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下面是一位学生给老师的求助信许老师，您好!我在初中时学习成绩一直很好，可上高中以来学习成绩却不是很理想，尤其是近几次考试都没考好，这让我很沮丧，越来越不自信，现在一提到考试，我就浑身不自在，怀疑自己到底能不能把成绩提高。在平时学习中，我都能很好地理解知识，完成作业，老师和同学们也认为我的能力较强，常常推荐我参加一些学习竞赛，但我都推辞了，觉得自己能力不够，不能胜任。有时候我会不由自主地想:我能行吗?我还能考好吗?我是不是再也考不出好成绩了？老师，我特别希望改变我目前的状态，在以后的考试中能取得好成绩，不辜负老师和同对我的信任，因此希望得到您的帮助。谢谢!学生:海波3月31日
(1)请根据自我效能理论分析这位学生存在的问题及产生的原因。(2)如果你是许老师，应该如何帮助这位学生？
为了帮助中学生健康成长，某中学英文报开辟了“HEART-TO-HEART”专栏。假设你是该栏目的编辑Jamie，收到一封署名为Worried的求助信。信中该同学向你诉说了自己的困扰：近日容易发脾气，使正常的学习和生活受到了影响。请用英文给该同学写一封回信。
内容要点如下：
1．表示理解并给予安慰；
2．提出建议并说明理由。
注意：
1．词数120左右；
2．信中不能出现与本人相关的信息；
3．信的开头与结尾已为你拟好，不计入总词数。
参考词汇：temper n. 脾气，情绪
Hi Worried.:
I’m sorry to know that you’re having such a had time at the moment.
Yours,
Jamie