服务员打翻了咖啡、茶、汤菜，弄脏了客人的衣服，以下哪种处理是礼貌、得体的（）
A、抱怨地面太滑，或碗盘太烫
B、立即向客人道歉，询问客人是否有烫伤
C、马上帮客人擦拭衣服
D、请主管或经理前来，再次向客人道歉
E、如果确是服务员的责任，且客人坚决要求，应适当赔偿
昨天和朋友去商店买东西，服务员既热情又有耐心，我们对服务员的态度很满意，决定下次还来这个商店买东西。★服务员的态度很好。（ ）
A、对
B、错
宴会设置的服务岗位有迎宾服务员、（）服务员、传菜服务员及宴会组织指挥人员等。
A、看台
B、监督
C、调查
D、参观
