启发式谈话中设问的原则（）
A、问题要明确，有针对性
B、问题要有系统性
C、要在知识的关键处设问
D、问题要具有启发性
善于沟通的人有（）的特性
A、说话能说到点子上
B、做事能做到关键处
C、和人交往很舒服
D、让人感受到他的才华魅力
