该企业的客户服务系统能够提供的主动服务功能是（　　）。
A、业务查询
B、故障申告
C、业务咨询
D、费用催缴

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政企客户的客户级故障申告是指业务发起地或客户总部的客户联系人以客户单位名义对故障进行的申告，该客户的故障申告途径应在（）时明确提供给客户。

A、业务开通

B、客户购买

C、业务付费

D、业务交付

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某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。该企业的客户服务系统能够提供的主动服务功能是（）。
A.业务查询B.故障申告C.业务咨询D.费用催缴

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[单项选择题]下列哪些选项不是大客户“一站式服务”的内容：（）。
A.一点业务咨询
B.一点客户关怀
C.一点故障申告
D.一点计费结算

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红外线轴温传输通道故障申告应与通信部门联系，复示站、探测站至通信机械室区段由（）负责联系。

A、铁路局车辆运行安全监测站

B、车辆段复示站

C、列检复示站

D、探测站

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车间调度在接到故障申告后，应在（）内向段调度汇报并做好指挥协调。

A、5分钟

B、10分钟