宾客至上、优质服务原则的核心是要求导游员提供与游客支付费用相等甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而来，满意而归
A、对
B、错
我国的导游员按照等级划分（ ）。
A、初级导游员；中级导游员；高级导游员；终生导游员
B、导游员；初级导游员；中级导游员；高级导游员、
C、初级导游员；中级导游员；高级导游员；教授级导游员
D、初级导游员；中级导游员；高级导游员；特级导游员
创“星级优质服务网点”“优质服务明星”劳动竞赛评审办公室由以下机构组成()
A.上海市保险合同公会B.上海市金融系统文明办
C.上海市金融服务办公室
D.相关金融机构负责人
E.社会中介机构有关专业人员
F.金融企业有关专业人员
