某旅游团队乘火车道云南游览，由于时值旅游旺季，原定的全部火车软卧票只能提供一部分，其余均为硬卧票。如果你是该团的全陪导游，怎样做才能让客人满意？
符合《民用航空法》关于旅客、行李运输中承运人的免责规定的内容及实例是（）。
A、损失完全是由于索赔人的过错造成的，应当免除责任
B、飞机发生空中颠簸时，某旅客不听乘务员的吩咐而未系安全带造成撞伤，应免除责任
C、由于索赔人过错促成的损失，视促成损失的程度，相应减轻承运人的责任
D、旅客来申明将活动物作为一般行李托运，因旅客写错目的地，又被运错目的地，因延时致死，应减轻责任
导游员小张接待外国旅游团在我国境内旅游时，向旅游者索取小费人民币共计500元。那么，由旅游主管部门对小张实施的行政处罚说法正确的有（）。
A、责令退还收取的小费
B、处1000元以上1万元以下罚款
C、处3000元以上1万元以下罚款
D、并暂扣或者吊销导游证
E、情节严重的，并暂扣或者吊销导游证
导游证的编号规则为：“D—0000—000000”。“D”为“导”字的拼音字母的缩写，代表导游；前4位数字为（）；后6位数字为（）。不同等级的导游证书卡号依各自顺序编号。
A、等级代码；城市代码
B、计数编码；省、城市、地区的标准国际代码
C、城市代码；等级代码
D、省、城市；地区的标准国际代码，计数编码
导游谢某接待了一个山西旅游团，一路上他热情周到，得到了游客的一致好评。在旅行即将结束时，谢某在旅游车上拿出了一张光盘，是一路上他为大家拍摄的游览画面，他对游客说这张光盘具有特殊的纪念意义，定价只要10元，价钱不贵，希望游客购买。很多游客碍于情面，购买了一些，导游员谢某向游客推销光盘的行为是否正确？为什么？
导游曲某带领游客到某寺院游览，有的游客烧香拜佛以后，一些僧人拿出了一些玉挂坠和桃木剑等物品，推荐游客购买，曲某也在一边说“快买吧，否则佛祖怪你心不诚，会遭厄运的，买一个保全家平安啊，上次有个游客没买，回去就遭遇了车祸，有个游客买了一个玉坠送儿子，儿子当年就考上个好学校呢”，很多游客被他说动了，纷纷掏钱购。曲某的行为，违反了哪些规定？应受到哪些处罚？