题目

共用题干某企业进行人力资源需求与供给预测。经过调查研究与分析,得到营业员数量Y同营业额X成一元线性正相关关系,并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型Y=a+bX,其中,X代表营业额,Y代表营业员数量,回归系数(a=125,b=15。预计2014年营业额将达到10亿元,2015年销售额将达到12亿元。通过统计研究发现,销售额每增加1亿元,需要增加管理人员、营业员和后勤人员共50人;新增人员中,管理人员、营业员和后勤人员的比例是1:3:1。根据以上资料,回答下列问题: 该企业2014年需要营业员()。A:250人B:275人C:325人D:350人

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下列选项中,属于邮政储蓄营业网点员工行为“十不准”和“十严禁”的有()。

A、不准营业员代客户保管凭证及代写凭条

B、不准营业员为自己办理业务

C、严禁外部营销人员接触代理金融网点专用日戳或业务公章

D、不准营业员互用柜员号、名章和柜员密码

一个储户在窗口存款,营业员点钞时发现假币一张,并告知储户,该储户要求验证予以确认,营业员随即将假币返还该储户,结果该储户将假币交同行人员转移,并否认有假币,造成营业员与储户发生争执,问:该做法对吗?为什么?如不对应怎样处理?

营业员在工作中学会倾听,这是与()进行沟通的重要方面。

A、领导

B、营业员

C、顾客

D、女士

[问答题]下面有一个故事,请你听后说一下你的感想:小李去银行取款,营业员付款时多付了200元钱,小李把200元钱退还营业员,营业员不收,说是没有多给。原来银行有规定,出现差错扣除当月奖金1000余元。

营业员在进行心算时不能与顾客交谈,这种现象的心理学解释是()

A、短时记忆容易被新输入的信息替代而丧失

B、人不能同时做两件事

C、营业员要有很强的责任心

D、营业员的心算不熟练

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