让顾客产生吸引力(是顾客在与组织打交道过程中对组织产生的真正兴趣)是令顾客感到由衷的欣喜，“欣喜”＝()
A期望+1
B期望
C吸引力×参与度
D满意度×参与度
A.顾客忠诚度
B.顾客参与度
C.顾客满意度
D.顾客需要
A.关系营销好
B.角色营销好
C.顾客参与度高
D.环境好
