搜题
题目
事件管理流程以快速规范地响应和解决IT故障申告，最大化地减少事件对用户业务活动的影响为目标。分为如下几类流程（）。
A、一般事件流程
B、重大/紧急/重大紧急事件流程
C、数据维护流程
D、变更管理流程
相关标签： 故障申告
提示：未搜索到的试题可在搜索页快速提交，您可在会员中心"提交的题"快速查看答案。
答案
查看答案
搜题
相关试题
在OSS中，客户服务系统的主动服务内容包括（ ）。
A、客户回访
B、投诉受理
C、客户调查
D、业务咨询
E、故障申告受理
该企业的客户服务系统能够提供的主动服务功能是（）。查看材料
A.业务查询
B.故障申告
C.业务咨询
D.费用催缴
[单项选择题]下列哪些选项不是大客户“一站式服务”的内容：（）。
A.一点业务咨询
B.一点客户关怀
C.一点故障申告
D.一点计费结算
A.一点业务咨询
B.一点客户关怀
C.一点故障申告
D.一点计费结算
全球客服、集团级政企客户的客户级故障申告目前由集团网运部（）负责跟踪管控。
A、GNOC
B、MNOC
C、CNOC
D、NOC
通信段应明确无线电台故障受理部门，向各使用单位公布故障受理电话，每天24h受理故障申告，车站电台故障须在4h内修复。
A、对
B、错