题目
案例五 某住宅小区入住方案(节选): (一)入住时间安排 (1)甲、乙栋集中入住时间:2014年11月26日~2014年12月3日 (2)丙、丁栋集中入住时间:2015年3月3日~2015年3月10日 (3)每日服务时间: 周一至周五8∶00am~6∶30pm 周六、周日9∶00am~5∶00pm (二)场地准备 售楼处洽谈厅:办理入住手续,办理电信、邮政、有线电视、银行、派出所手续或咨询、装修审批或咨询。 (三)办公用具准备 (1)桌椅20套,配以丝绒台布。 (2)文件柜3个,资料袋500个。 (3)饮水机2台,一次性水杯500个。 (4)复印机1台,复印纸若干。 (5)小礼品200份。 (6)纸、笔、双面胶。 (7)平面图、模型。 (8)装订机、过胶机、钥匙箱。 (9)数码相机、手提电脑。 (四)环境布置 (1)彩灯、喷绘、粘贴画。 (2)指示牌(中英文)。 (3)办事流程(灯箱)。 (4)样本表格。 (5)广播、背景音乐。 (6)宣传标语。 (7)隔离桩等。 【问题】 1.入住服务时要做好哪些准备工作? 2.入住服务准备工作是一项繁琐的工作,在实施时应注意哪些方面? 3.入住期间需要注意的问题有哪些? 4.根据所给信息,设计一套现场的人员配置表,并附上其负责的工作。
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