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为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据（）制定了《铁路旅客运输办理细则》。
A、《中华人民共和国铁路法》
B、《铁路旅客运输管理规则》
C、《铁路旅客运输规程》
D、《铁路技术管理规程》
相关标签： 旅客运输 铁路法
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《铁路旅客运输管理规则》规定，客运监察的职责为（）。
A、监督监察旅客运输工作中执行国家政策、法规的情况
B、监督监察旅客运输部门、单位、个人执行规章制度、文电、命令、办法、标准等情况
C、负责查处上级和新闻媒体及有关部门提出的铁路旅客运输服务质量问题
D、受理、查处旅客、货主对铁路旅客运输服务质量的投诉
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第九条规定，客运监察的职责有（）。
A、监督监察客运服务质量
B、监督监察客运服务设备、设施运用情况
C、受理旅客对铁路旅客运输服务质量的投诉
D、监督监察旅客运输工作中执行国家政策、法规的情况
为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据（）制定《铁路旅客运输办理细则》。
A、《铁路旅客运输规程》
B、《中华人民共和国铁路法》
C、《铁路旅客运输管理规则》
D、《铁路旅客计划运输组织工作办法》
《普速列车员出场立岗、收场作业指导书》规定：本作业指导书依据中国铁路总公司发布的（）铁总运【2016】247号及《哈尔滨铁路局旅客运输服务作业（列车）》哈铁总【2017】139号制订。
A、《铁路旅客运输规程》
B、《铁路旅客运输服务质量规范》
C、《铁路旅客运输管理规则》
为树立客运服务质量标准化的理念，铁道部制定了（）作为规范、统一、衡量客运服务质量的基本准则和起码要求。
A、《铁路旅客运输服务质量标准》
B、《站车客运工作竞赛评比办法》
C、《铁路旅客运输作业标准》
D、《铁路旅客运输管理规则》