海天冰茶的战略调整 人们记忆中的海天“冰茶”是1993年以一个供销社为基础发展起来的饮料巨头,初期发展迅猛。1995年,海天冰茶销量达到5000万元。1996年,这个数字骤然升至5个亿,翻了10倍。在市场销售最高峰的1998年,海天的销售额达到了30亿元。短短几年间,海天集团一跃成为中国茶饮料市场的龙头老大。 海天的成功引来了众多跟风者的竞争。康师傅、统一、可口可乐、娃哈哈等一群“冰红茶”、“冰绿茶”相继出现在消费者面前。海天“冰茶”的独家生意很快就被分食、弱化了。2001年,海天的市场份额从最初的70%跌至30%,销售额也随之大幅下降。 伴随着产品先行者的优势被削弱,管理上的问题也越来越多地暴露出来。据介绍,在渠道建设方面,不论进入哪一个城市,不论什么职位,海天集团都从本地派遣人马。但是,管理这些网点的制度规范却很滞后,总部与网点之间更多的是激励机制,少有约束机制。 海天集团实行按照回款多少来考核工作业绩的制度。有报道说,有些从集团派出的业务人员为了达到考核要求,私自和经销商商定:只要你答应我的回款要求,我就答应你的返利条件;可以从集团给你要政策,甚至允许你卖过期产品。更有些业务人员,主要精力除了用于催款和许诺,就是和经销商一起坑骗企业。 面对如此严峻的形势,海天集团开始了变革。变革的力度可以用“大破大立”来形容: 第一步是企业高层大换血。目标是将原来粗放、经验主义的管理转为量化、标准化管理。集团引进了30多位博士、博士后和高级工程师,开始接手战略管理、市场管理、品牌策划和产品研发方面的工作。 第二步是把1000多名一线的销售人员重新安排到生产部门,试图从平面管理向垂’直管理转变。集团总部建立了物流、财务、技术三个垂直管理系统,直接对大区公司进行调控,各大区公司再对所属省级公司进行垂直管理。这样的人员调动是集团成立8年来最大的一次。 第三步是把集团的组织结构重新划分为五大事业部,包括饮料事业部、冰茶红酒事业部、茶叶事业部、资本经营事业部和纺织及其他事业部,实现多元化经营。 令人意想不到的是,大刀阔斧的变革并没有让产品的市场表现有所好转,相反,组织内部却先乱了起来。 在“空降兵”进入集团并担任要职后,新老团队之间的隔阂日益加深。由于公司最初没有明确的股权认证,大家都不愿意自己的那一份被低估,元老们心里想的是“当初我的贡献比你多”,而新人则认为“今天我的作用比你大”。同时,1000多名一线业务人员被调回生产部门,不仅关系到个人利益的重新分配,而且关系销售渠道的稳定性和持续性。于是,矛盾不可避免地尖锐起来,企业出现了混乱。自2001年,如日中天的海天开始明显地滑落,2002年下半年,海天停止销货。一度风光无限的“海天”渐渐成为人们脑海中的一个回忆。 请回答以下三个问题: (1)结合案例材料,分析海天集团进行战略调整的动因。 (2)你认为海天集团战略调整失败的原因有哪些? (3)假如你是当初海天集团的决策人,你会如何进行战略调整?
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A、对事业部领导人的综合素质、专业知识、经营能力和管理能力都有很高的要求
B、各事业部之间竞争激烈,如果产生利益冲突,协调比较困难
C、各事业部所管辖的机构众多,管理幅度偏大,且管理成本过于集中在总行层面
D、若最高管理层对事业部授权不当或事业部的运作失效,则会对全行经营目标的实现产生严重影响
E、对事业部领导人的综合素质、专业知识、经营能力和管理能力都有很低的要求
M寿险公司原来实行的是直线职能型组织结构,因为在实际运行中遇到一些的问题,因而正在考虑是否可以改为事业部型组织结构,总裁要求人力资源部在了解组织结构设计的基本原理基础上,提出本公司的新组织结构设计思路。M寿险公司研究了其他寿险公司的组织结构,发现其中一家同业公司的组织结构图中有银行保险事业部、个人保险事业部、团体保险事业部、地区事业部等部门,该公司的这种结构属于()。
A、产品事业部
B、客户事业部
C、地区事业部
D、混合事业部
M寿险公司研究了其他寿险公司的组织结构,发现其中一家同业公司的组织结构图中有银行保险事业部、个人保险事业部、团体保险事业部、地区事业部等部门,该公司的这种结构属于()。
A.产品事业部
B.客户事业部
C.地区事业部
D.混合事业部
从事多种经营的大型企业往往采用事业部组织结构。在这种组织结构中,事业部会被授予很大的权力,下列权力不适宜下放到事业部的是( )。
A事业部内部中层领导的任命建议权,
B事业部内部员工绩效考核与岗位调配权
C事业部的生产经营权
D事业部的利润分配权