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小明给学校社会工作者小王写了一封求助信：“我最近很苦恼，妈妈经常动不动就骂我，今天还打了我，我很伤心。我希望你帮助我，让妈妈变 得温柔一点。”小王找小明妈妈交谈，小明妈妈说了自己的苦恼：“我就是脾气不好，我也知道不该打骂，可一遇事就控制不住自已。下列小王的做法中，能够直接 改善小明母子之间沟通方式的有( )。
A提示小明妈妈在孩子做出适当行为时给予鼓励
B澄清小明妈妈沟通中存在的问题
C提升小明的自我情绪控制能力
D帮助小明妈妈学习更有效的亲子互动
E帮助小明觉察母亲的矛盾情绪
相关标签： 求助信 社会工作者
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下面是一位学生给老师的求助信许老师，您好!我在初中时学习成绩一直很好，可上高中以来学习成绩却不是很理想，尤其是近几次考试都没考好，这让我很沮丧，越来越不自信，现在一提到考试，我就浑身不自在，怀疑自己到底能不能把成绩提高。在平时学习中，我都能很好地理解知识，完成作业，老师和同学们也认为我的能力较强，常常推荐我参加一些学习竞赛，但我都推辞了，觉得自己能力不够，不能胜任。有时候我会不由自主地想:我能行吗?我还能考好吗?我是不是再也考不出好成绩了？老师，我特别希望改变我目前的状态，在以后的考试中能取得好成绩，不辜负老师和同对我的信任，因此希望得到您的帮助。谢谢!学生:海波3月31日
(1)请根据自我效能理论分析这位学生存在的问题及产生的原因。(2)如果你是许老师，应该如何帮助这位学生？