办税服务厅制度规范包括（）。
A、建立健全纳税服务咨询和办税辅导制度
B、办税服务厅应实行首问负责制度
C、办税服务厅实行公开办税制度和岗位责任制度
D、办税服务厅实行一次性告知制度和安全管理制度；办税服务厅须必建立纳税服务质量考核评价制度

相关标签：服务厅纳税服务岗位责任管理制度

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省局根据考评结果对受评的办税服务厅进行定级及挂牌。等级办税服务厅分为三个级别，即()

A、特级办税服务厅

B、一级办税服务厅

C、二级办税服务厅

D、五星级办税服务厅

财务人员李某前往办税服务厅咨询增值税专用发票（增值税税控系统）最高开票限额审批事宜，窗口工作人员按相关规定，口头一次性告知了李某办理该事项所需的全部资料。次日李某前来办税服务厅办理，但因资料不全，无法受理。李某认为办税服务厅未做到一次性告知，于是进行了投诉。请问李某的投诉有效吗？并说明理由。

办税服务厅工作人员要加强()，避免与纳税人发生肢体冲突。A:办税服务厅
B:纳税服务厅
C:办税服务室
D:办税服务处

办税服务厅发生排队拥堵时，()应及时做好现场秩序的维护和拥堵原因识别。A:导税人员
B:值班领导
C:首位接洽的税务工作人员
D:办税服务厅工作人员

办税服务厅考评目的是()。

A、促进办税服务厅规范化建设和管理，全面提高办税效率和服务水平。

B、评出办税服务厅的优劣

C、淘汰差的办税服务厅

D、提高福利