前厅部的服务工作是围绕着这中心展开的，也是整个饭店服务工作的组成部分（ ）。
A、以客人为中心
B、客房销售
C、维护饭店形象
D、饭店价值最大比
在服务工作中要做到眼勤、口勤、手勤、脚勤、心勤，把服务工作做在客人开口之前，体现了服务人员服务态度的（）。
A、主动
B、热情
C、耐心
D、周到
