以下是某六西格玛项目团队在改进阶段为决策何种改进方案时，组织团队会议头脑风暴后整理的名义组技术分析结果，从分析结果看来何种方案最为可行？（）
A、方案一
B、方案二
C、方案三
D、方案四
呼入客服代表可用率的计算方法是(呼入电话的通话时长+话后整理时长)÷呼入客服代表付薪工作时长，其中的付薪工作时间是依据工资表所核算工资的工作时长进行计算。应包括:()
A.进餐时间
B.培训时间
C.加班时间
D.工作时间
六西格玛的管理含义是（）
A、六西格玛目标
B、六西格玛方法
C、六西格玛文化和战略
D、六西格玛水平结果成效
