标准化服务只是优质服务的下限,个性化服务才是优质服务的上限。
A、对
B、错
宾客至上、优质服务原则的核心是要求导游员提供与游客支付费用相等甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而来,满意而归
“三优一学”的内容是()A.优质服务、优先秩序、优美环境、学英模树新风B.优质服务、优良秩序、优美环境、学英模树新风C.优质服务、优等秩序、优美环境、学英模树新风D.优质服务、优秀秩序、优美环境、学英模树新风