达文波特通过研究23家公司的31个知识管理项目，对企业知识管理需求、应用和评估提出了系统的观点。他认为下列哪些属于知识管理需求与应用（）
A、知识库
B、知识访问
C、知识环境
D、知识资产
全面的知识管理不包括()：
A、企业的外部知识管理
B、设立知识主管
C、对知识使用设立权限
D、知识的交流和共享
在知识管理程序中，除了制定知识管理方案环节，还有（ ）环节。
A、制定知识管理战略
B、确定知识管理重点
C、确定知识管理人员
D、实施知识管理方案
E、评估知识资源
